BoxGroom attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.
BoxGroom est opéré par la SAS FINCORY, SIREN 987 625 522, 5 rue François Bonvin, 75015 Paris. Numéro de TVA : FR35987625522. BoxGroom agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Finalités : pourquoi nous traitons vos données
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- établir et vous transmettre une estimation tarifaire suite à votre demande de devis
- gérer la souscription et l'exécution des prestations (collecte, stockage, relivraison), conformément à nos conditions générales de vente
- gérer la facturation et le paiement des prestations
- communiquer avec vous lorsque vous nous contactez (formulaire, e-mail, téléphone)
- vous adresser, avec votre consentement, des informations sur nos offres (newsletter, prospection)
- mesurer l'audience du site et améliorer nos services, et le cas échéant diffuser des publicités, sous réserve de votre consentement aux cookies concernés
2. Données que nous collectons
Demande de devis et souscription aux prestations
- état civil : nom, prénom
- coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
- adresse du lieu de collecte et, le cas échéant, du lieu de relivraison
- informations relatives aux biens (volume estimé, conditions d'accès : étage, ascenseur), date et créneau souhaités
- statut déclaré (particulier, professionnel, étudiant)
Formulaire de contact
- nom, e-mail, téléphone, et toute information indiquée dans le message libre
Paiement
Les données de paiement sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Le caractère obligatoire ou facultatif des champs est indiqué lors de la collecte. Les données obligatoires sont nécessaires à la fourniture des prestations ; à défaut, nous ne pourrions pas traiter votre demande.
3. Base légale de chaque traitement
Selon la finalité, le traitement repose sur :
- l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles : devis, souscription, exécution des prestations, facturation
- votre consentement : newsletter, prospection commerciale, cookies non essentiels
- notre intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, mesure d'audience proportionnée
- le respect d'une obligation légale : conservation des factures, comptabilité
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données liées à une prestation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée de prescription légale à des fins de preuve
- données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- données de prospection / newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement (lien de désinscription) ou 3 ans après le dernier contact
- documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales
5. Sécurité
BoxGroom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, et pour en rétablir l'accès en cas d'incident.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès : savoir si nous traitons vos données et obtenir des informations sur ce traitement
- droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales et de la nécessité de ces données à l'exécution d'une prestation en cours
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ou les faire transmettre à un autre responsable
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci
- droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@boxgroom.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à contact@boxgroom.com.